CAMBIOS | DEVOLUCIONES | GARANTIAS 

En RICH CLOTHING, tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos que a veces las cosas pueden no salir según lo planeado, y por eso hemos establecido nuestras políticas de cambio, devoluciones y garantías para asegurarnos de que estés completamente satisfecho/a con tu compra. A continuación, te explicamos cómo funcionan:

 

1. Cambios: Si por alguna razón necesitas cambiar un artículo que compraste en RICH CLOTHING, te ofrecemos un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Puedes elegir un nuevo producto de igual valor o utilizar el monto como crédito para futuras compras. Asegúrate de devolver el artículo en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques originales.

 

CAMBIOS

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.  Si necesita cambiarlo por él mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@richsclothing.com y envíe su artículo a: Carrera 58 #77-50, 1217 torre 1, 055410 Itagui Antioquia, Colombia

REGALOS

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.

 

 

ENVIO

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Carrera 58 #77-50, 1217 torre 1, 055410 Itagui Antioquia, Colombia

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de $75.000 COP, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.

 

 

 

 

1. DEVOLUCIONES

   Nuestra política es de 30 días después de la fecha de entrega del articulo. En caso de haber transcurrido 30 días desde su entrega, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

   Puedes solicitar devolución o cambio de uno o varios artículos solo si, su artículo esta sin usar y en la misma condición en que lo recibió, debe asegurarse de conservar todas las etiquetas.

   Elementos adicionales que no se pueden devolver:

   • Tarjetas de regalo o bonos ya sean digitales o físicos.
   • Artículos en donde se evidencie olor o suciedad.
   • Artículos dañados por mal manipulación de los mismos.
   • Artículos que no se cuiden según las indicaciones de su etiqueta interna.

   Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

   • Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
   • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
   • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
   • Reembolsos (si corresponde).
   • Artículos en oferta (si corresponde).
   • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

   Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

   Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días que varían según su entidad bancaria.

   • Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
   • Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
   • Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
   • Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
   • Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@richsclothing.com

    

2. Devoluciones de dinero: Si prefieres recibir un reembolso en lugar de un cambio, RICH CLOTHING ofrece un plazo de 8 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución de dinero. El artículo debe estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques originales. Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo razonable.

 

 

 

 

1. Garantía: En RICH CLOTHING, nos enorgullece la calidad de nuestros productos. Si experimentas algún defecto de fabricación en un artículo dentro de los primeros 60 días a partir de la fecha de entrega, estaremos encantados de ofrecerte una garantía. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, proporcionando detalles y pruebas del defecto, y haremos todo lo posible para solucionarlo, ya sea reemplazando el artículo o realizando una reparación.

Es importante tener en cuenta que nuestras políticas de cambio, devoluciones y garantías están sujetas a ciertas condiciones y excepciones. Por ejemplo, no podemos aceptar cambios o devoluciones en artículos personalizados o en productos de higiene íntima. Te recomendamos revisar nuestros términos y condiciones completos en nuestro sitio web para obtener más detalles sobre las políticas específicas.

En RICH CLOTHING, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra sin complicaciones y garantizar tu satisfacción. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con respecto a nuestras políticas de cambio, devoluciones y garantías, no dudes en comunicarte con nuestro amable equipo de servicio al cliente. ¡Gracias por elegir RICH CLOTHING como tu destino de moda en línea preferido!

 CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestros términos y condiciones, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a info@richsclothing.com o por correo mediante el uso de la información que se proporciona a continuación:

Carrera 58 #77-50, 1217 torre 1, 055410 Itagui Antioquia, Colombia